ITサービス基本方針

• 基本方針

  お客さまの立場に立って、信頼される、安全で高品質なITサービスを提供・維持する。

• 行動指針

  • 常にお客さまの立場に立ったITサービスの提供に努める。加えてお客さまのニーズを実現できるよう、絶えず変化するお客さまのニーズに合わせた先進的なサービスを提供する｡

  • サービス体制を確立・維持し、お客さまが安心できる安全で高品質なITサービスを実現する。

  • お客さまと合意した品質水準以上のITサービスを提供する。

  • 全てのITサービス活動において、運用に関する法令及び規制を遵守する。

  • リスク管理により情報セキュリティを効果的に確保する。

  • ITSMSの継続的改善につとめる。